Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Dudas? Resueltas aquí.
Sabemos que al contratar un servicio como el nuestro pueden surgir muchas preguntas. Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más frecuentes sobre nuestros planes, plazos, formas de pago, procesos de contratación y mucho más.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te responderemos encantados.
Apps & Webs + IA
¿Qué tipo de apps, webs y soluciones inteligentes ofrece Sinaptiko?
Sinaptiko desarrolla apps móviles (nativas o progresivas PWA), webs corporativas de alto impacto y soluciones inteligentes personalizadas con IA.
Podemos crear apps para reservas, pedidos online, ecommerce, fidelización de clientes, gestión interna o comunicación directa con el cliente.
En webs, ofrecemos diseño adaptado a móviles, optimizado para SEO, con integración de automatizaciones, funnels y herramientas avanzadas de IA.
Todas nuestras soluciones están orientadas a que tu negocio sea más eficiente, más visible y más rentable.
¿Qué tipo de funcionalidades de IA puedo tener en mi app o web?
Siempre depende del plan que elijas, si no estas seguro, estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor elección
¿Es posible tener un chatbot con IA en mi web o app?
Sí. Podemos integrar un chatbot de IA entrenado para responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios en el proceso de compra o asistencia, y personalizar la experiencia del cliente en tiempo real, tanto en tu web como en tu app.
¿Puedo automatizar la generación de contenido en mi web o app?
Sí. Ofrecemos soluciones que te permiten automatizar la creación de textos para tu web (artículos de blog, descripciones de productos, copys de marketing), así como contenido dentro de tu app, adaptado dinámicamente al comportamiento del usuario.
¿Cómo puede la IA mejorar las ventas a través de mi app o web?
La IA puede personalizar el recorrido de cada usuario, ofrecer recomendaciones inteligentes, enviar notificaciones push automatizadas, detectar momentos clave para la conversión, y optimizar los funnels de venta, aumentando las probabilidades de cerrar ventas..
¿Mi app o web podrá aprender de los usuarios?
Cuanto más interactúan tus usuarios, más personalizada será su experiencia en la app o en la web.
¿Qué nivel de personalización ofrecen los asistentes virtuales en apps y webs?
Los asistentes que desarrollamos no son bots básicos, sino agentes inteligentes personalizados para tu negocio: pueden conocer tus servicios, promociones, procesos internos y responder de forma natural, incluso en diferentes idiomas.
¿Qué tecnologías de IA se integran en estas soluciones?
Utilizamos modelos de procesamiento de lenguaje natural (NLP), generación de texto, motores de recomendación, análisis de datos de usuario y automatización de procesos. Trabajamos con APIs de IA líderes como OpenAI, Google Cloud AI y modelos personalizados.
¿La integración de IA en mi web o app es escalable?
Sí. Diseñamos las soluciones para que puedan evolucionar. Puedes empezar con un chatbot sencillo y más adelante añadir automatización avanzada, asistentes de voz, recomendaciones inteligentes, o integración con tus sistemas de CRM o ERP.
Automatizaciones con IA Avanzada
¿Qué tipo de plataformas de automatización puedo desarrollar con Sinaptiko?
Desarrollamos plataformas personalizadas que integran inteligencia artificial en los procesos clave de tu negocio. Ejemplos: análisis de conversaciones comerciales en tiempo real (como nuestra plataforma TopSales), sistemas de gestión predictiva de stock, mantenimiento inteligente de maquinaria, automatización de procesos industriales o comerciales, y asistentes de formación personalizados para equipos de ventas.
¿Qué es TopSales y qué aporta a las empresas?
TopSales es una plataforma propia de Sinaptiko que permite analizar en tiempo real las conversaciones entre vendedores y clientes. Detecta objeciones, emociones y oportunidades de venta, y sugiere respuestas efectivas al vendedor durante la conversación. Además, registra las interacciones y ofrece análisis detallados para optimizar el rendimiento comercial.
¿Qué tipo de agentes de IA puedo integrar en mi negocio con Sinaptiko?
En Sinaptiko estamos desarrollando agentes como Spark (generador de ideas de negocio y validación rápida), Echo (cliente simulado para entrenamiento de vendedores), y Copykiller (generador de textos de alto impacto para marketing y ventas). Estos agentes pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.
¿Puedo automatizar la gestión de inventarios y elaboración de pedidos con IA?
Sí. Implementamos sistemas que analizan el histórico de ventas, estacionalidad y tendencias para predecir la demanda futura. Esto permite generar pedidos automáticos y optimizados, reduciendo el riesgo de sobrestock o rotura de stock, y mejorando la eficiencia de la cadena de suministro.
¿Cómo se puede aplicar la IA al mantenimiento de maquinaria?
Ofrecemos soluciones que permiten monitorizar el estado de la maquinaria en tiempo real, registrar mantenimientos, predecir fallos antes de que ocurran, y automatizar la planificación de revisiones. También podemos integrar interfaces por voz para que los operarios reporten incidencias o consulten el estado de las máquinas de forma rápida y sencilla.
¿Es posible entrenar a los equipos de ventas con IA y herramientas por voz?
Sí. Podemos desarrollar sistemas de entrenamiento basados en IA que simulan conversaciones con clientes reales. A través de asistentes de voz, los vendedores pueden practicar técnicas de venta, recibir feedback en tiempo real y mejorar sus habilidades de forma continua, en cualquier momento y lugar.
¿Qué tecnologías utiliza Sinaptiko para crear estas automatizaciones?
Trabajamos con tecnologías de vanguardia como modelos de lenguaje natural (NLP), análisis de audio en tiempo real, RAG (Retrieval Augmented Generation), bases de datos vectorizadas, IA predictiva, agentes con memoria a largo plazo, y sistemas de integración con APIs y herramientas empresariales (CRM, ERP, sistemas de inventario, etc.).
¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de estas automatizaciones?
Estas soluciones son ideales tanto para pymes como para empresas de mayor tamaño que buscan optimizar procesos, reducir costes y ganar eficiencia. Sectores como call centers, distribución, industria, comercio, retail, mantenimiento técnico y formación comercial pueden obtener grandes beneficios con nuestras plataformas y automatizaciones personalizadas.
Branding & Diseño
¿Qué tipo de servicios de diseño ofrece Sinaptiko?
Ofrecemos diseño gráfico para identidad visual (logos, paletas de color, tipografías), diseño UX/UI para apps y webs, generación de imágenes personalizadas y creación de recursos visuales para marketing y redes sociales. Además, ayudamos a crear contenido visual innovador utilizando herramientas de IA.
¿Puedo encargar a Sinaptiko el diseño completo de la imagen de mi negocio?
Sí. Podemos ayudarte desde cero en la creación de tu identidad visual, incluyendo logo, paleta de colores, elementos gráficos y el diseño visual de tu web o app, para que todo tenga una imagen coherente y profesional.
¿Qué tipo de contenido visual se puede generar con IA?
Podemos generar imágenes creativas para webs, redes sociales o campañas de marketing utilizando herramientas de IA de última generación. También podemos ayudarte a crear pequeños vídeos promocionales, banners animados o motion graphics simples, ideales para redes y presentaciones online.
¿Ofrecéis edición de vídeo o creación de vídeos promocionales?
No somos una agencia de producción audiovisual tradicional, pero sí podemos ayudarte a generar vídeos ligeros con IA, clips para redes sociales, vídeos con animaciones simples y personalizadas que complementen tu presencia digital.
¿Qué servicios de UX/UI incluye Sinaptiko?
Diseñamos experiencias de usuario (UX) optimizadas y atractivas para tus apps y webs. Nos encargamos de la estructura de navegación, diseño de interfaces (UI), usabilidad en móviles y coherencia visual para que tu producto sea fácil de usar y visualmente potente.
¿Puedo aportar mi propio material gráfico para integrarlo en el diseño?
Por supuesto. Si ya tienes un logo, fotos corporativas o un manual de marca, los utilizaremos como base para que el diseño final sea coherente con la identidad que ya tienes. También podemos ayudarte a modernizar tu imagen si lo deseas.
¿El diseño está incluido en todos los planes de Sinaptiko?
El servicio de diseño completo (branding, UX/UI, fotografía, generación de contenido con IA) está disponible en nuestros planes superiores. En planes básicos, ofrecemos opciones más sencillas de personalización. Puedes consultar nuestros planes para ver qué incluye cada uno.
¿Qué ventajas tiene combinar branding, UX/UI y generación de contenido visual con IA?
Te permite tener una presencia digital mucho más potente y actual. No solo tendrás una app o una web bonita, sino que todo el diseño estará alineado con tu marca y reforzado con contenido visual atractivo que genera más engagement y confianza en tus clientes.
Planes, Pagos, Soporte y Seguridad
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Sinaptiko?
En Sinaptiko ofrecemos varias opciones de pago seguras y flexibles:
Pago online con tarjeta: A través de Stripe, la pasarela de pagos más moderna y segura del mundo, aceptamos las principales tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Union Pay).
Transferencia bancaria: Puedes realizar pagos por transferencia a cuentas de bancos españoles.
Bizum: Disponible para importes de hasta 500€, ideal para servicios adicionales o mantenimientos mensuales.
¿Hay permanencia o compromiso mínimo en los planes?
No. En Sinaptiko no exigimos permanencia. Puedes elegir entre pago mensual o pago anual con un 20% de descuento, y cancelar cuando lo necesites, sin penalización.
¿Puedo cambiar de plan después de haber contratado uno?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Si decides subir de plan, se te cobrará solo la diferencia proporcional. Si bajas de plan, los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi servicio?
Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento. Solo pedimos que nos avises con al menos 7 días de antelación al próximo cobro. El acceso a las funciones contratadas se mantendrá activo hasta el final del periodo ya pagado.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrece Sinaptiko?
Ofrecemos soporte por correo electrónico y WhatsApp. Respondemos en horario laboral y, en los planes superiores, damos atención prioritaria y posibilidad de soporte extendido según el nivel de servicio contratado.
¿Mis datos y los de mis clientes están protegidos?
Sí. Trabajamos con servidores seguros y cumplimos con la normativa vigente de protección de datos (RGPD). Además, nuestras integraciones de IA no almacenan ni usan la información sin tu consentimiento explícito.
¿Qué garantías ofrece Sinaptiko sobre el funcionamiento de las apps, webs y automatizaciones?
Entregamos cada proyecto completamente probado y funcional. En caso de fallos técnicos, ofrecemos soporte sin coste adicional para resolverlos. Además, puedes contratar mantenimientos mensuales si deseas soporte continuo, actualizaciones o mejoras evolutivas.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi app, web o plataforma de automatización?
Los plazos de entrega dependen del tipo de proyecto y del plan contratado. Como referencia:
Para apps y webs sencillas (plan Essential o Smart), el plazo habitual es de 4 a 6 semanas aproximadamente
Para proyectos más completos (plan Growth), suele ser de 6 a 8 semanas aproximadamente
Para proyectos Visionary o desarrollos a medida con automatizaciones avanzadas, el plazo se establece según la complejidad, pero suele estar entre 8 y 12 semanas aproximadamente
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